退货卖家不给地址

2025-04-01

您提到卖家拒绝提供退货地址的问题，这确实可能涉及到消费者权益的损害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者享有七天无理由退货的权利。如果卖家拒绝提供退货地址，实际上是在阻碍您行使这一法定权利。因此，您有权向消费者协会或市场监管部门投诉，要求卖家履行退货义务并提供退货地址。在此过程中，请保留好与卖家的沟通记录作为证据。
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从法律角度看，卖家拒绝提供退货地址可能构成对消费者权益的侵害，需承担相应法律责任。包括但不限于：赔偿消费者因无法退货而产生的损失，如商品降价损失、运费等；若卖家行为构成欺诈，还可能面临三倍赔偿的惩罚性赔偿；此外，卖家还可能受到电商平台处罚，如降低信誉评分、限制店铺活动等。
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若卖家拒绝提供退货地址，您可尝试以下措施：首先，通过电商平台内置的客服系统或留言功能与卖家再次沟通，明确表达退货意愿并要求提供地址；其次，若沟通无果，可联系电商平台客服介入调解，要求平台协助获取退货地址；最后，保留好所有沟通记录，作为后续维权的证据。

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