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顾客买到烂水果,反馈该怎么回答

吴亮律师2025-08-30路桥区看守所电话

应回复顾客会积极处理,并依据法律规定赔偿。根据《食品安全法》,消费者因食品问题受损可要求赔偿。不及时处理会影响顾客信任,造成声誉损失。
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常见处理方式为道歉、退货、赔偿。根据顾客诉求和实际情况,选择合适方式处理,如严重则考虑赔偿并改进供应链。
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顾客烂水果问题。操作:1. 立即道歉并表达理解;2. 提议退货或换货;3. 若顾客要求赔偿,依据《食品安全法》协商;4. 跟进处理结果,确保顾客满意。

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